TERMINOS LEGALES
Condiciones de reserva:
1.- El cliente solicitará disponibilidad de plaza para la fecha seleccionada vía email o por teléfono o a través del formulario de reserva online de la web.
2.- Una vez confirmemos la disponibilidad de plaza os enviaremos el precio total de la reserva, indicando el depósito requerido para confirmar la reserva que deberá ser pagado antes de 48 horas mediante ingreso directo, transferencia bancaria, tarjeta de crédito, Paypal o cualquier otro metodo de pago aceptado por Epicwingfoil. La cantidad pendiente se pagara en efectivo a la llegada a nuestro centro.
3.- Si el cliente no ha podido realizar el depósito transcurridas 48 horas desde que le mandamos el mail con el precio total de su reserva y la confirmación de disponibilidad, deberá volver a ponerse en contacto con nosotros para verificar la disponibilidad de las plazas solicitadas, de lo contrario, epiclanzarote no se hace responsable de posibles overbookings.
Condiciones de cancelación:
1.- En el caso de que el cliente decida cancelar la reserva contratada, deberá notificarlo a Epicwingfoil con al menos treinta días hábiles de antelación al inicio de la misma. En tal caso, el cliente tendrá derecho a la devolución de las cantidades abonadas, descontando 25€ de dichas cantidades, en concepto de gastos de gestión.
2.- Si dicha cancelación, por parte del cliente, se notifica a Epicwingfoil con un período inferior a treinta días hábiles antes del inicio de la fecha reservada, el cliente no tendrá derecho al reintegro de las cantidades abonadas, el importe del pago será guardado para una futura reserva durante un periodo no superior a un año, período en el cual el cliente podrá seleccionar una nueva fecha para la reserva, siempre y cuando haya plazas disponibles en las nuevas fechas elegidas por el cliente.
3.- Si dicha cancelación se notifica con menos de siete días hábiles antes de la fecha contratada, el cliente tendrá una penalización por lo que no tendrá derecho a devolución alguna, en concepto de gastos de gestión.
4.- En el caso de reservas con alojamiento, la cancelación de la reserva se podrá efectuar telefónicamente, a través del número de información y reservas indicado en la web, por email o tal y como se realizó la reserva en su momento.
La cancelación de la reserva efectuada se podrá realizar sin coste alguno solo cuando se realice dentro de las 24 horas posteriores a la confirmacion de la misma.
El cliente tendrá que pagar un 50% del precio total si cancela después de 24 horas de hacer la reserva y el precio total si cancela durante los 30 días antes de la fecha de llegada.
Las contrataciones de ofertas, salvo aquellas en las que se especifique lo contrario, no podrán ser canceladas ni modificadas en ningún momento, debiendo el cliente abonar la totalidad del importe, tanto si disfruta de los servicios como si no los disfruta.
Si el cliente no se registra en el alojamiento el día de su entrada, de acuerdo con su reserva, se le cargará en la tarjeta de crédito (cuyos datos hemos recibido del cliente con anterioridad), en concepto de indemnización, el importe total de la reserva.
En caso de salida imprevista, el cliente deberá abonar la totalidad del importe, tanto si disfruta de los servicios como si no los disfruta.
Cancelación de actividades por cuestiones meteorológicas o falta de condiciones:
1.- Si la actividad contratada, Wingfoil en este caso, es cancelada por motivos meteorológicos (lluvia, vientos extremos, etc.) o por falta de condiciones óptimas para la práctica de dichas actividades Epicwingfoil propondrá al cliente las siguientes alternativas:
– Cambio de fecha para realizar la actividad contratada.
– La realización de una actividad alternativa.
– Si el cliente no pudiera cambiar las fechas o no estuviera interesado en realizar una actividad alternativa se le ofrecerá un bono equivalente a la cantidad pendiente de la actividad contratada válido por 1 año desde la fecha de emisión.
Traslados:
1.- El servicio de “traslados hasta el spot” es solo desde la ubicacion de la escuela hasta la playa o lugar a realizar la actividad contratada, siempre y cuando queden plazas libres en el vehículo.
En el caso de que no quedaran plazas libres, el cliente deberá desplazarse hasta el lugar de la actividad por sus propios medios.
Este servicio es gratuito.
Horario de las actividades
1.- Se informará al cliente con 24 horas de antelación, como mínimo, del horario de comienzo y finalización de la actividad.
Si el cliente llegase después de la hora prevista del inicio de la actividad, no se prolongará dicha actividad mas allá de la del horario previsto de finalización.
LEGAL TERMS
Reservation conditions:
1.- The client will request availability for the selected date via email, by phone or through the online reservation form on the website.
2.- Once we confirm the availability, we will send you the total price of the reservation, indicating the deposit required to confirm the reservation that must be paid. Be paid within 48 hours by direct deposit, bank transfer, credit card, Paypal or any other payment method accepted by Epicwingfoil. The outstanding amount will be paid in cash upon arrival at our center.
3.- If the client has not been able to make the deposit after 48 hours have elapsed since we sent him the email with the total price of his reservation and the confirmation of availability, he must contact us again to verify the availability of the requested places, otherwise, epiclanzarote is not responsible for possible overbookings.
Cancellation conditions:
1.- In the event that the client decides to cancel the contracted reservation, he must notify Epicwingfoil at least thirty business days in advance of the start of the same. In this case, the client will have the right to a refund of the amounts paid, deducting €25 from said amounts, for management expenses.
2.- If such cancellation, by the client, is notified to Epicwingfoil with a period of less than thirty business days before the start of the reserved date, the client will not have right to reimbursement of the amounts paid, the amount of the payment will be saved for a future reservation for a period not exceeding one year, period in which the client may select a new date for the reservation, as long as there are places available on the new dates chosen by the client.
3.- If the cancellation is notified less than seven working days before the contracted date, the client will have to be penalized for what he will not have right to any refund, in concept of management expenses.
4.- In the case of reservations with accommodation, the cancellation of the reservation can be made by telephone, through the information and reservations number indicated on the web, by email or as the reservation was made at the time.
The cancellation of the reservation made can be made at no cost only when it is made within 24 hours after its confirmation.
The client will have to pay 50% of the total price if he cancels after making the reservation and the total price if he cancels during the 30 days before the arrival date.
The contracting of offers, except those in which the contrary is specified, may not be canceled or modified at any time, and the client must pay the entire amount, whether they enjoy the services or not.
If the client does not register at the accommodation on the day of his entry, in accordance with his reservation, the credit card (whose data we have previously received from the client) will be charged as compensation, the total amount of reservation.
In case of unforeseen departure, the client must pay the entire amount, whether he enjoys the services or not.
Cancellation of activities due to weather conditions or lack of conditions:
1.- If the contracted activity (Wingfoil in this case) is canceled due to weather conditions (rain or extreme winds) or due to lack of optimal conditions for the practice of said activity, Epicwingfoil will propose the following alternatives to the client:
– Change of date to carry out the contracted activity.
– Carrying out an alternative activity.
– If the client cannot change the dates or is not interested in carrying out an alternative activity, they will be offered a voucher equivalent to the pending amount of the contracted activity, valid for 1 year from the date of issue.
Transfers:
1.- The service of “transfers to the spot” is only from the location of the school to the beach or place to carry out the contracted activity, as long as there are free seats in the vehicle.
In the event that there are no free places, the client must travel to the place of the activity by their own means.
This service is free.
Schedule of activities
1.- The client will be informed at least 24 hours in advance of the start and end times of the activity.
If the client arrives after the scheduled start time of the activity, the activity will not be extended beyond the scheduled completion time.